তথ্য সুরক্ষা নীতি

afb99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানুন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৬

ভূমিকা ও পরিচিতি

১ প্রারম্ভিক বক্তব্য

afb99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়নের মাধ্যমে স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি afb99-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে যেকোনো ধরনের মিথস্ক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। afb99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে afb99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ এই নীতির আওতা

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

  • আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
  • সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার
  • আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারসমূহ
  • তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

৩ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

afb99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

এই তথ্যগুলো প্রদান করা বাধ্যতামূলক; তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন সম্ভব নয়।

৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি যখন afb99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
  • কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ
  • রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

৫ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লেনদেনের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি:

  • লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুযায়ী)
  • ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
  • লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর
  • লেনদেনের স্থিতি
  • প্রমোশনাল বোনাস বা ক্যাশব্যাকের তথ্য
মনে রাখুন: সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সকল আর্থিক রেকর্ড এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৬ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য আমরা নিম্নলিখিত গেমিং তথ্য পর্যবেক্ষণ করি:

  • কোন গেমগুলো খেলা হয়েছে এবং কতবার
  • বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
  • স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং — কোন বিভাগে বেশি সময় ব্যয় হয়
  • জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
  • VIP প্রোগ্রামের অগ্রগতি

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

৭ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

afb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস পরিশোধ নিশ্চিত করা
  • পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিয়ম)
  • গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৮ যোগাযোগ ও বিপণন

afb99 আপনার সাথে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে:

  • ইমেইল ([email protected])
  • ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা
  • এসএমএস (গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য)

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে নিরাপত্তা-সংক্রান্ত এবং অ্যাকাউন্টের জন্য অপরিহার্য যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

৯ তৃতীয় পক্ষ নীতি

afb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
  • আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও অর্থপাচার রোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি।
প্রতিশ্রুতি: কোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১০ গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার

afb99 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় সীমিত কারিগরি তথ্য পেতে পারে — ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য নয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

১১ কুকিজ ব্যবহার নীতি

afb99 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রাথমিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসই ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস ও গেমিং পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতি ঘটাতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

১২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

afb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরিত হয়।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

১৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

১৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

দুর্ভাগ্যবশত কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে afb99 অবিলম্বে:

  • লঙ্ঘনের মাত্রা ও ক্ষতিগ্রস্ত তথ্য চিহ্নিত করবে।
  • প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র সম্ভব জানাবে।
  • তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
  • ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা এড়াতে নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করবে।

আপনার অধিকারসমূহ

১৫ তথ্য অধিকার

afb99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ।
  • বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে afb99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১৬ নাবালক ব্যবহারকারী সুরক্ষা

afb99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। আমরা যদি নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক afb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, দয়া করে [email protected]এ জানান।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১৭ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

afb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

  • ওয়েবসাইটের এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তিত নীতি মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৮ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে afb99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা (২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে)

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

দ্রুত সহায়তার জন্য: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ সহ ইমেইল করুন — আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব সাড়া দেব।

১৯ সম্পর্কিত পেজসমূহ

আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পেতে নিচের পেজগুলো পড়ুন: